FOXOME est une marque qui aide les particuliers à améliorer leur maison sans friction, avec des solutions d’aménagement extérieur sélectionnées, commandées en ligne et installées à domicile.

Notre objectif est simple : vous permettre de gagner du temps, de choisir plus facilement et de profiter d’une solution posée sans multiplier les devis, les échanges et les rendez-vous inutiles.

FOXOME ne fonctionne pas comme un artisan traditionnel avec un devis sur mesure systématique.

Nous proposons des solutions préconfigurées, un prix visible en ligne, une date de pose choisie avant paiement et une expérience simplifiée du début à la fin.

FOXOME est pensé pour ceux qui veulent avancer simplement : un produit sélectionné, un prix clair, une pose organisée et moins de démarches.

L’objectif est de vous faire gagner du temps tout en investissant intelligemment dans le confort de votre maison.

Pas encore. FOXOME ouvre progressivement ses zones d’intervention afin de garantir une pose organisée et un service fiable.

À ce jour, FOXOME intervient dans les départements suivants : Haute-Garonne (31), Ariège (09), Tarn (81) et Tarn-et-Garonne (82).

Avant de commander une solution posée à domicile, vous pouvez vérifier votre code postal depuis la page “Vérifier ma zone”.

Il suffit d’utiliser la page “Vérifier ma zone” et d’entrer le code postal du lieu d’installation.

Si votre commune est couverte, vous pourrez poursuivre votre commande en ligne et choisir une date de pose selon les créneaux disponibles.

Vous pouvez rejoindre notre liste d’attente. Cela nous aide à identifier les prochaines zones à ouvrir et vous permet d’être informé en priorité lorsque FOXOME intervient près de chez vous.

Oui. Les solutions disponibles peuvent être commandées directement en ligne, sous réserve que votre zone soit couverte et que votre chantier corresponde aux conditions de pose prévues pour l’offre choisie.

Vous choisissez votre solution, vos options, puis votre date de pose avant de valider votre commande.

Oui. Les offres affichées comme “posées” comprennent la fourniture du produit, la livraison et la pose à domicile dans les zones couvertes.

Le prix peut évoluer selon les dimensions, les options choisies et les conditions de pose indiquées sur la fiche produit.

Le paiement se fait en ligne au moment de la commande. Selon les options disponibles, vous pouvez payer comptant ou en plusieurs fois via notre partenaire de financement.

FOXOME fonctionne avec un modèle simple et transparent : vous choisissez votre solution, vos options, votre date de pose, puis vous validez votre commande en ligne.

Cela nous permet de réserver votre créneau, commander ou préparer le matériel nécessaire et organiser l’intervention dans de bonnes conditions.

Une fois votre commande validée, FOXOME prépare votre intervention. Le jour prévu, l’équipe intervient à l’adresse indiquée pour installer la solution commandée.

L’objectif est de vous proposer une expérience simple, sans devis ni rendez-vous technique lorsque le chantier est standard.

Oui, idéalement, vous ou une personne de confiance devez être présent le jour de la pose.

Cette présence permet de confirmer l’emplacement exact, de faciliter l’accès au chantier, d’échanger sur d’éventuels ajustements et de valider l’installation en fin d’intervention.

La durée dépend du produit, des options choisies et des conditions du chantier.

FOXOME cherche à proposer des installations standard, rapides et organisées, afin de limiter les contraintes pour le client.

Avant l’intervention, il faut prévoir :

• un accès dégagé à la zone de pose ;
• un sol accessible et compatible avec l’installation ;
• l’absence d’obstacle majeur ;
• la possibilité pour l’équipe de travailler dans de bonnes conditions.

FOXOME pourra vous transmettre des consignes simples avant la pose.

Le support doit être stable, accessible et compatible avec la solution choisie.

Si le sol présente une contrainte importante, l’installation pourra nécessiter une adaptation ou un report.

Si le chantier ne correspond pas aux conditions de pose prévues pour l’offre choisie, FOXOME pourra proposer une solution adaptée, reporter l’intervention ou, si nécessaire, annuler la pose.

Si la pose ne peut pas être réalisée en raison d’un élément dépendant du client, par exemple un accès impossible, une absence le jour de l’intervention, un support non conforme ou une information incorrecte transmise lors de la commande, des frais de déplacement ou d’intervention pourront être facturés.

Selon la situation, des frais complémentaires pourront également être proposés avant toute intervention supplémentaire.

La date de pose se choisit lors de la commande, selon les créneaux disponibles dans votre zone.

Cette date permet à FOXOME d’organiser l’intervention et de préparer les éléments nécessaires à l’installation.

FOXOME prévoit un délai minimum avant la pose afin de préparer correctement votre commande, organiser le planning et respecter le délai légal de rétractation applicable aux consommateurs.

Le droit de rétractation pour un achat à distance est en principe de 14 jours pour un consommateur, selon les conditions prévues par la loi et précisées dans nos CGV.

En cas de météo défavorable ou de conditions rendant la pose impossible, FOXOME pourra reporter l’intervention à une nouvelle date.

Le report est organisé afin de préserver la qualité de l’installation et la sécurité de l’intervention.

Une demande de modification peut être faite avant la date prévue. FOXOME étudiera la possibilité de proposer un nouveau créneau selon les disponibilités.

FOXOME sélectionne volontairement un nombre limité de solutions pour vous éviter de comparer des dizaines d’options.

L’objectif est de proposer des produits fiables, esthétiques et cohérents, avec un prix clair dès le départ.

Certaines options peuvent être incluses, d’autres sont payantes. Le prix se met à jour automatiquement selon les choix effectués sur la fiche produit.

Vous pouvez donc visualiser le prix de votre solution extérieure avant de valider votre commande.

Non. FOXOME privilégie les solutions standardisées pour garantir un prix clair, une commande simple et une pose organisée.

Cette approche permet de réduire les incertitudes et de proposer une expérience plus fluide au client.

Non. Certaines solutions nécessitent un support stable et compatible.

Les conditions de pose sont précisées sur chaque fiche produit afin de vous aider à vérifier si votre projet est compatible avant la commande.

Selon votre commune, la surface de la pergola, son emplacement et les règles d’urbanisme applicables, une déclaration préalable de travaux ou un permis de construire peut être nécessaire.

Avant toute commande, nous vous recommandons de vérifier les règles applicables auprès du service urbanisme de votre mairie.

Non, sauf mention contraire dans l’offre choisie. Les démarches administratives liées à l’installation, notamment les autorisations d’urbanisme, restent à la charge du client.

FOXOME peut toutefois vous indiquer les principaux points à vérifier avant de commander votre pergola ou votre solution extérieure.

Oui. Le Plan Local d’Urbanisme peut prévoir des règles spécifiques concernant les matériaux, les couleurs, les distances avec les limites de propriété ou l’implantation d’une pergola.

Ces règles peuvent varier d’une commune à l’autre. Il est donc important de les vérifier avant de valider votre projet.

Si votre terrain se situe dans un secteur protégé, à proximité d’un monument historique ou dans une zone soumise à des règles particulières, des autorisations spécifiques peuvent être nécessaires.

Dans ce cas, nous vous recommandons de contacter votre mairie avant de commander.

Si votre bien est situé dans une copropriété ou un lotissement, des règles particulières peuvent s’ajouter aux règles d’urbanisme classiques.

Il peut être nécessaire d’obtenir l’accord de la copropriété, de l’association syndicale ou de vérifier le règlement du lotissement avant l’installation.

Le client est responsable de vérifier que son projet respecte les règles applicables à son terrain et, si nécessaire, d’obtenir les autorisations avant la pose.

La validation de la commande ne vaut pas autorisation administrative.

Si la pose ne peut pas être réalisée en raison d’une autorisation manquante ou d’une contrainte réglementaire non signalée, des frais de déplacement ou d’intervention pourront être facturés.

Oui. Les produits bénéficient des garanties applicables selon leur nature et les conditions du fabricant.

FOXOME assure également le suivi de l’installation réalisée.

Vous pouvez contacter FOXOME via le formulaire de contact ou l’adresse indiquée sur le site.

Nous analyserons votre demande et reviendrons vers vous avec une réponse adaptée.

Si vous êtes un consommateur, vous disposez d’un droit de rétractation dans les conditions prévues par la loi et précisées dans nos CGV.

C’est notamment pour cela que FOXOME ne propose pas de date de pose avant un délai minimum après la commande.

Les conditions détaillées sont disponibles dans les Conditions Générales de Vente, accessibles depuis le site.

En cas de difficulté, nous vous invitons d’abord à contacter FOXOME par écrit afin de rechercher une solution amiable.

Si aucune solution satisfaisante n’est trouvée, vous pouvez saisir le médiateur de la consommation indiqué dans nos documents légaux.