Dernière mise à jour : 27/05/2026
1. Responsable du traitement
Le site FOXOME, accessible à l’adresse foxome.fr, est édité par :
FOXOME
Société par actions simplifiée unipersonnelle
Au capital social de 5 000 €
Siège social : 1 impasse Grande Borde, 31280 Aigrefeuille
SIREN : 103 240 701
SIRET : 103 240 701 00013
RCS : Toulouse
Numéro de TVA intracommunautaire : FR 48 103 240 701
Le responsable du traitement des données personnelles collectées sur le site est la société FOXOME.
Contact : contact@foxome.fr
2. Données collectées
FOXOME peut collecter des données personnelles lorsque l’utilisateur :
- utilise le formulaire de contact ;
- rejoint la liste d’attente ;
- vérifie sa zone d’intervention ;
- passe une commande ;
- crée un compte client ;
- échange avec FOXOME par e-mail ou via le site.
Les données collectées peuvent notamment inclure :
- prénom ;
- nom ;
- adresse e-mail ;
- numéro de téléphone ;
- code postal ;
- commune ;
- adresse de facturation ;
- adresse du chantier ou d’intervention ;
- contenu du message envoyé ;
- solution souhaitée ;
- informations relatives à la commande ;
- informations nécessaires au paiement ;
- données techniques liées à la navigation sur le site.
FOXOME ne collecte que les données nécessaires aux finalités indiquées ci-dessous.
3. Finalités du traitement
Les données collectées sont utilisées pour :
- répondre aux demandes de contact ;
- vérifier les zones d’intervention ;
- gérer les demandes de liste d’attente ;
- préparer et suivre les commandes ;
- organiser les interventions à domicile ;
- gérer la facturation ;
- assurer le service client ;
- traiter les demandes liées aux garanties ou au service après-vente ;
- améliorer le fonctionnement du site ;
- respecter les obligations légales, comptables et fiscales de FOXOME.
4. Base légale des traitements
Selon les cas, les traitements de données reposent sur :
- l’exécution de mesures précontractuelles ou contractuelles, notamment lorsqu’un utilisateur demande une information, passe une commande ou sollicite une intervention ;
- l’intérêt légitime de FOXOME, notamment pour répondre aux demandes, gérer la relation client, améliorer le site et assurer le suivi commercial ;
- le respect d’obligations légales, notamment en matière de facturation, comptabilité et conservation des justificatifs ;
- le consentement de l’utilisateur, notamment pour certaines communications ou certains cookies non strictement nécessaires.
5. Destinataires des données
Les données personnelles sont destinées à FOXOME.
Elles peuvent également être transmises, uniquement lorsque cela est nécessaire, à certains prestataires ou partenaires intervenant pour le compte de FOXOME, par exemple :
- hébergeur du site ;
- prestataire de maintenance technique ;
- prestataire de paiement ;
- outil de formulaire ;
- outil d’envoi d’e-mails ;
- prestataire de facturation ;
- prestataire ou partenaire intervenant dans la préparation, la livraison, la pose ou la réalisation d’une commande ;
- poseurs, installateurs ou sous-traitants chargés d’intervenir au domicile du client.
FOXOME ne vend pas les données personnelles des utilisateurs.
Les données personnelles sont conservées pendant une durée limitée, adaptée à la finalité du traitement.
À titre indicatif :
- demandes de contact et demandes d’information : jusqu’à 3 ans à compter du dernier contact actif avec l’utilisateur ;
- demandes de liste d’attente : jusqu’à 3 ans à compter du dernier contact actif avec l’utilisateur ou jusqu’au retrait de sa demande ;
- données liées aux devis, commandes, interventions, garanties, service client et service après-vente : pendant la durée nécessaire au suivi de la relation commerciale, à l’exécution de la prestation, à la gestion des garanties, à la preuve des échanges et au respect des obligations légales applicables ;
- factures, pièces comptables et justificatifs liés aux commandes : 10 ans à compter de la clôture de l’exercice comptable concerné ;
- données de compte client : tant que le compte est actif, puis pendant la durée nécessaire au respect des obligations légales ou à la preuve des droits et obligations des parties ;
- cookies : selon leur finalité et la durée prévue par l’outil utilisé.
Lorsque les données ne sont plus nécessaires, elles sont supprimées, anonymisées ou archivées de manière sécurisée lorsque leur conservation reste nécessaire à des fins légales, comptables, fiscales, probatoires ou de gestion d’un litige.
7. Droits des utilisateurs
Conformément à la réglementation applicable, l’utilisateur dispose notamment des droits suivants :
- droit d’accès à ses données ;
- droit de rectification ;
- droit d’effacement ;
- droit d’opposition ;
- droit à la limitation du traitement ;
- droit à la portabilité des données lorsque ce droit est applicable ;
- droit de retirer son consentement lorsque le traitement repose sur le consentement.
Pour exercer ses droits, l’utilisateur peut contacter FOXOME à l’adresse suivante :
contact@foxome.fr
FOXOME pourra demander une preuve d’identité lorsque cela est nécessaire pour traiter la demande.
L’utilisateur peut également introduire une réclamation auprès de la CNIL s’il estime que ses droits ne sont pas respectés.
8. Cookies et traceurs
Le site FOXOME peut utiliser des cookies ou traceurs nécessaires à son bon fonctionnement.
Ces cookies peuvent notamment permettre :
- le fonctionnement technique du site ;
- la gestion du panier ;
- la sécurisation de la navigation ;
- la mémorisation de certaines préférences ;
- le bon fonctionnement de WooCommerce ou des formulaires.
Le site peut également utiliser, le cas échéant, des cookies de mesure d’audience, de personnalisation ou liés à des services tiers.
Certains cookies peuvent nécessiter le consentement préalable de l’utilisateur. La CNIL rappelle que les internautes doivent être informés et donner leur consentement avant le dépôt de certains traceurs, tandis que certains cookies strictement nécessaires peuvent en être dispensés.
9. Sécurité
FOXOME met en œuvre des mesures raisonnables pour protéger les données personnelles contre l’accès non autorisé, la perte, l’altération, la divulgation ou la destruction.
L’utilisateur doit également veiller à utiliser un matériel sécurisé, un navigateur à jour et à protéger ses identifiants lorsqu’il dispose d’un compte client.
10. Transfert hors Union européenne
FOXOME privilégie, lorsque cela est possible, des prestataires situés dans l’Union européenne.
Si certains prestataires impliquent un transfert de données hors Union européenne, FOXOME veille à ce que ce transfert soit encadré conformément à la réglementation applicable.
11. Mise à jour de la politique de confidentialité
FOXOME peut modifier la présente politique de confidentialité afin de tenir compte des évolutions légales, réglementaires, techniques ou commerciales.
L’utilisateur est invité à la consulter régulièrement.